سياسة الخصوصية

آخر تحديث: أغسطس 2026

تحترم Korvix CS ("كورفكس" أو "نحن") خصوصية مستخدمي موقعها وخدماتها، وتلتزم بحماية البيانات الشخصية التي يتم جمعها أو معالجتها من خلال الموقع والخدمات التي نقدمها.

1. المعلومات التي قد نجمعها

قد نجمع أو نعالج، بحسب طريقة استخدامك لخدماتنا: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، اسم الشركة أو المؤسسة، المعلومات المرسلة عبر نماذج التواصل، معلومات تقنية مثل نوع الجهاز والمتصفح وعنوان IP، والمعلومات اللازمة لتقديم الخدمات المتفق عليها. وقد تعالج خدمات خدمة العملاء ومراكز الاتصال والذكاء الاصطناعي والأتمتة وتحليل البيانات معلومات إضافية نيابةً عن عملائنا من الشركات.

2. كيفية استخدام المعلومات

قد نستخدم المعلومات لتقديم وتشغيل الخدمات، والرد على الاستفسارات، والتواصل مع العملاء، وتحسين الموقع والمنتجات والخدمات، وحماية الأنظمة ومنع إساءة الاستخدام، وإجراء التحليلات ومراقبة الأداء، والامتثال للمتطلبات القانونية. لا تقوم Korvix CS ببيع البيانات الشخصية.

3. البيانات المعالجة نيابةً عن العملاء

قد نعالج بيانات نيابةً عن الشركات والمؤسسات التي تستخدم حلولنا. في هذه الحالات، قد يحدد العميل أغراض المعالجة، بينما تعالج Korvix CS البيانات وفق الاتفاقيات والتعليمات والمتطلبات القانونية المعمول بها.

4. الذكاء الاصطناعي والخدمات الآلية

قد تستخدم بعض خدماتنا الذكاء الاصطناعي والأتمتة لإنشاء الردود، وتحليل البيانات، وأتمتة العمليات، أو تقديم الوظائف المطلوبة. وقد لا تكون النتائج دقيقة دائماً، ولذلك ينبغي مراجعتها عند استخدامها في قرارات مهمة.

5. مشاركة البيانات

قد نستعين بمزودي خدمات وتقنيات موثوقين، مثل خدمات الاستضافة والبنية التحتية، وقد تتم المعالجة من خلالهم عند الضرورة وفق الضمانات التعاقدية والقانونية المناسبة. وقد نكشف المعلومات إذا تطلب القانون ذلك أو بناءً على طلب قانوني من جهة مختصة.

6. حماية البيانات

نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية المعلومات من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو إساءة الاستخدام أو التعديل أو الكشف. ومع ذلك، لا يمكن ضمان الحماية المطلقة لأي خدمة تعتمد على الإنترنت.

7. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة للغرض الذي جُمعت من أجله أو للوفاء بالالتزامات التعاقدية أو الأمنية أو القانونية.

8. حقوق المستخدم

وفقاً للقوانين المعمول بها، قد يحق للأفراد طلب الوصول إلى بياناتهم أو تصحيحها أو حذفها أو معرفة كيفية معالجتها. يمكن تقديم الطلبات عبر وسائل التواصل الرسمية المنشورة على موقعنا.

9. ملفات تعريف الارتباط

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة لتشغيل الموقع وحفظ التفضيلات وتعزيز الأمان وإجراء التحليلات. وعندما تكون الموافقة مطلوبة، تُستخدم الملفات الإضافية وفق المتطلبات المعمول بها.

10. خدمات الأطراف الثالثة

قد تتكامل خدماتنا مع منصات تابعة لأطراف ثالثة، وقد تخضع معالجة تلك الجهات لسياسات الخصوصية والشروط الخاصة بها.

11. التعديلات

قد نحدّث هذه السياسة عند تغيير خدماتنا أو ممارساتنا أو التزاماتنا القانونية، وستُنشر النسخة الأحدث هنا مع تاريخ المراجعة.

12. التواصل معنا

للاستفسارات أو الطلبات المتعلقة بالخصوصية والبيانات الشخصية، تواصل مع Korvix CS عبر معلومات التواصل الرسمية المنشورة على موقعنا.

Privacy Policy

Last Updated: August 2026

Korvix CS ("Korvix", "we", "us", or "our") respects your privacy and is committed to protecting personal information handled through our website and services.

1. Information We Collect

Depending on your interaction, we may collect your name, email, phone number, company name, contact-form information, browser type, device information, IP address, and information necessary to provide services. Customer support, AI, automation, analytics, and contact-center services may process additional information for business clients.

2. How We Use Information

We may use information to operate services, respond to inquiries, communicate with clients, improve our website and services, maintain security, prevent misuse, perform analytics and monitoring, and comply with legal requirements. We do not sell personal information.

3. Data Processed for Clients

Some services process information for business clients. The client may determine the purposes while Korvix processes it according to applicable agreements, instructions, and law.

4. AI and Automated Services

AI or automated technologies may generate responses, perform analysis, automate workflows, or provide requested functionality. Results may not always be accurate and should be reviewed before important decisions.

5. Sharing of Information

We may use trusted technology and infrastructure providers where necessary, subject to appropriate safeguards. We may disclose information when required by law or a lawful request.

6. Data Security

We take reasonable technical and organizational measures to protect information. No internet-based service can guarantee absolute security.

7. Data Retention

We retain personal information only as long as reasonably necessary for its purpose, contractual or security requirements, or legal obligations.

8. Your Rights

Depending on applicable law, individuals may request access, correction, deletion, or information about processing through the official contact details on our website.

9. Cookies

Our website may use cookies or similar technologies for functionality, security, preferences, and analytics. Where required, additional cookies will be used according to consent requirements.

10. Third-Party Services

Our services may integrate with third-party platforms whose processing may be governed by their policies and terms.

11. Changes

We may update this policy when services, practices, or legal obligations change. The latest version will be published here.

12. Contact Us

For privacy-related questions or requests, contact Korvix CS through the official contact information published on our website.